الشروط والأحكام

أهلاً بك في دمانترا (“DMANTRA”، أو “الوكالة”، أو “نحن”). من خلال تصفحك لمنصتنا الإلكترونية (dmantramarketing.com)، أو التعاقد معنا لتقديم الخدمات والاستشارات، فإنك تقر وتوافق على الالتزام ببنود الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. نطاق الشروط والأحكام والخدمات التسويقية

تحكم هذه الشروط والأحكام كافة الحلول الرقمية التي تقدمها دمانترا، بما في ذلك إدارة الحملات الإعلانية الممولة، تحسين محركات البحث والذكاء الاصطناعي (SEO & GEO)، تصميم الهويات البصرية، إنتاج الفيديو الإعلاني، وتطوير المنصات والمواقع المخصصة:

• محددات المشاريع: يتم تفصيل المخرجات الفنية، والجداول الزمنية، ومؤشرات الأداء في عروض الأسعار والاتفاقيات المستقلة الخاضعة لبنود الشروط والأحكام.
• التعديلات الإضافية: أي تعديل خارج نطاق العمل المعتمد مسبقاً يخضع لدراسة إضافية وقد يترتب عليه تعديل في الميزانية والجدول الزمني للتسليم.

2. ميزانيات الإعلانات والمنصات الخارجية

تُدفع ميزانيات الإنفاق الإعلاني المباشر (Ad Spend) على المنصات الرقمية (مثل Meta Ads، Google Ads، TikTok Ads، وLinkedIn) من قِبل العميل مباشرة وتنفصل كلياً عن أتعاب إدارة الحملات الخاصة بوكالة دمانترا. نطبق أفضل الممارسات المعتمدة لتحقيق أعلى عائد استثماري، مع إقرار العميل بأن منصات الطرف الثالث تخضع لسياسات وتحديثات برمجية مستقلة خارجة عن نطاق سيطرة الوكالة.

3. مسؤوليات العميل والاعتمادات

لضمان سلاسة التنفيذ وتحقيق النتائج المطلوبة في مواعيدها، يلتزم العميل بالآتي:

• تزويد فريق العمل بالمواد الأساسية، والشعارات، والوسائط عالية الدقة، وصلاحيات الوصول اللازمة في الوقت المحدد.
• مراجعة واعتماد الخطط والمواد الإعلانية والتصاميم خلال فترات زمنية تضمن استمرار الحملات دون تأخير.
• تحمل مسؤولية ملكية المحتوى والمواد الموردة للوكالة وتوافقها مع القوانين وحقوق الملكية والتراخيص التجارية.

4. حقوق الملكية الفكرية ومخرجات العمل

تنتقل حقوق الملكية الكاملة للتصاميم المعتمدة، والهويات البصرية، والمواقع الإلكترونية المنفذة إلى العميل فور تسوية كامل المستحقات المالية الخاصة بالمشروع. وتحتفظ دمانترا بحق استعراض النماذج غير السرية وإحصاءات الأداء ضمن معرض أعمال الوكالة وموادها التسويقية.

5. الدفعات المالية والفوترة

تُسدد اشتراكات إدارة الحملات والدفعات التعاقدية وفقاً للمواعيد المحددة في الفواتير المعتمدة. والتأخر في سداد المستحقات قد يؤدي إلى الإيقاف المؤقت للحملات النشطة أو مراحل التطوير البرمجي حتى تتم تسوية الحسابات المالية.

6. حدود المسؤولية القانونية

تلتزم دمانترا بأعلى معايير الجودة التقنية والتسويقية المعمول بها دولياً. ومع ذلك، لا تتحمل الوكالة المسؤولية عن أي أضرار تجارية غير مباشرة، أو توقف في خدمات الاستضافة الخارجية، أو إجراءات التقييد الآلي الناتجة عن خوارزميات المنصات الإعلانية العالمية.

7. الاستفسارات وحوكمة الشروط والأحكام

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق ببنود هذه الشروط والأحكام أو ترغب في مناقشة العقود المؤسسية، يُرجى التواصل مباشرة مع فريق الإدارة: