سياسة الخصوصية

نلتزم في دمانترا (“DMANTRA”، أو “نحن”، أو “ضمير المتكلم”) باحترام خصوصيتك وحماية البيانات الشخصية والتجارية الموكلة إلينا. توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المعتمدة لجمع المعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني (dmantramarketing.com) وخدماتنا الاستشارية في التسويق وإدارة الأداء الرقمي.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقييم نطاق المشاريع، وتصميم عروض أسعار تجارية ملائمة، وتحسين أداء المنصة الرقمية:

• الاتصالات التجارية المباشرة: عند إرسال طلب استشارة أو ملء نموذج التواصل، نجمع الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، واسم المؤسسة، ورابط الموقع، وتفاصيل المشروع.
• البيانات التقنية والتشخيصية التلقائية: عند تصفح منصتنا، تسجل خوادمنا تلقائياً بيانات غير محددة للهوية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وفئة الجهاز، ونظام التشغيل، ومصادر الإحالة، ومدة الزيارة.
• بيانات التفاعل وتحليلات المسار: نراقب مسارات الزوار لتحسين معدلات التحويل، وسلاسة تجربة التصفح، وجودة التفاعل مع خدماتنا.

2. كيف نستخدم بياناتك

تستخدم دمانترا البيانات المجمعة حصرياً لأغراض تشغيلية واستثمارية مشروعة، وتشمل:

• إعداد التدقيق الفني، ومقترحات التسويق الرقمي، ونطاقات العمل المعتمدة للتعاقدات.
• تنسيق جلسات التخطيط الاستراتيجي والاستشارات وإصدار التقارير الدورية للعملاء.
• ضمان استقرار المنصة الرقمية، وسرعة استجابتها الخاطفة، وحماية خوادمها على أعلى مستوى مؤسسي.
• رصد وحظر الزيارات الضارة، والرسائل العشوائية (Spam)، ومحاولات الوصول غير المصرح بها.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط خفيفة لتقديم تجربة تصفح تفاعلية سلسة وموثوقة:

• ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية لأمان الجلسات، وتثبيت تفضيلات اللغة المختارة (عبر Polylang)، والانتقال السلس بين اللغتين العربية والإنجليزية.
• ملفات قياس الأداء والتحليلات: نستخدم أدوات إحصائية مشفرة (مثل Google Analytics) لقياس كفاءة المنصة دون جمع بيانات تحدد هوية الأفراد شخصياً.
• التحكم بالملفات: يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لتعطيل ملفات الكوكيز في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يحد من استجابة بعض النماذج التفاعلية.

4. مشاركة البيانات والبنية التحتية

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو التجارية مطلقاً. ولا نشارك البيانات إلا مع مزودي البنية التحتية التقنية الموثوقين الذين يساندون عملياتنا اليومية (مثل شركات الاستضافة السحابية المتقدمة، وبوابات تصفية البريد العشوائي، وخوادم البريد المؤمنة). وتلتزم جميع هذه الأطراف تعاقدياً باتفاقيات سرية صارمة لحماية البيانات.

5. المحتوى المضمّن والروابط الخارجية

قد تتضمن مقالاتنا التحليلية أو دراسات الحالة وسائط مضمّنة (مثل مقاطع الفيديو والمخططات البيانية). يعمل المحتوى المضمّن من منصات الطرف الثالث بنفس الطريقة تماماً كما لو قام الزائر بزيارة الموقع المصدر مباشرة، وتخضع تلك المواد لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات ومعايير الأمان

يتم تخزين استفسارات المشاريع وبيانات التواصل داخل قواعد بيانات آمنة طوال المدة اللازمة لتنفيذ الالتزامات التعاقدية، وحفظ السجلات المالية، والامتثال للتشريعات القانونية. ونعتمد بروتوكولات تشفير SSL/TLS وسياسات صلاحيات دقيقة لمنع أي وصول غير مصرح به.

7. حقوقك في بياناتك

تحتفظ بحق التحكم الكامل في بياناتك المودعة لدينا، ويحق لك في أي وقت التقدم بطلب لـ:

• الحصول على نسخة موثقة من كافة البيانات الشخصية المحفوظة لدى المنشأة بخصوص حسابك.
• تصحيح أو تعديل أي بيانات اتصال قديمة أو غير دقيقة.
• حذف بياناتك بالكامل من قواعد بياناتنا النشطة (باستثناء البيانات الواجب حفظها لالتزامات مالية أو قانونية).

8. التواصل وحوكمة الامتثال

لأي استفسارات بخصوص بنود سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الامتثال لدينا: